天翼云呼app v4.2.0 安卓版

授权方式：免费软件
软件类别：国产软件
软件大小：20.5 MB
推荐星级：
软件语言：简体中文
更新时间：2024-10-25
运行环境：Android
软件作者：中国电信集团有限公司

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软件介绍
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软件标签：天翼云呼通信

天翼云呼app安卓版，专为电信行业量身定制的移动办公通讯服务平台，以互联网接入为基础，支持语音及多媒体通信，如呼叫中心、即时通讯（IM）、客户关系管理（CRM）、企业资源计划（ERP）整合，覆盖客服热线、电销平台、智能云通信、隐私通话、自动语音等多种通信需求。它能快速识别并精准回答客户提问，节省人工成本，提升客户满意度，提高客服人员的工作效率，并提供个性化应用服务定制和开放的标准接口以实现无缝对接。另外天翼云呼还能全面监控客服工作动态，并生成多维度数据统计报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等，使资料明细一目了然。用户可以根据客服服务类型设置技能组，并配置邮件分发策略，对邮件进行分类处理，一键转发邮件，展现对话历史详情，功能实用。

软件功能

1. 在线咨询：支持通过微信、手机APP、网页进行即时文字、图片、表情和文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。 2. 邮件客服：根据客服服务类型设置技能组，配置邮件分发策略，分类处理邮件，一键转发，展现对话历史详情。 3. 客户管理：自定义设置客户字段，记录客户信息、问题类型，系统管理客户信息，便于随时搜索查看，建立联系计划。 4. 工单系统：灵活配置工单规则，自定义设置工单字段，详细记录从创建到解决的所有操作记录，查看客户问题处理进度。 5. 监控报表：全面监控客服工作动态，多维度数据统计实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。

软件特色

1. 智能录音，来电分离，免费下载和搜索录音，来电分离录音，录音，免费下载，征集，录音搜索，导出。 2. 智能质检，语音转文字，智能统计分析和搜索，文档自动记录成文本，适合更敏感的词搜索和质检，数据统计分析和统计分析功能。 3. 手机APP更方便，手机端用于关联固定电话，手机APP代替固定电话功能，录音查询和订单结算。

软件亮点

1. 即租即用：快速开通呼叫中心服务；企业坐席通过互联网便捷接入。 2. 随需而动：企业坐席集中或分散灵活部署；企业客户可以远程集中管理，实现个性化应用服务的灵活定制，提供的自服务功能让管理更方便。大数据智能过滤海量数据和销售线索，有效提高商机转化率。 3. 数据报表：云呼平台扩展能力极强，企业可按需灵活调整座席数量。提供开放的标准接口，与企业指定业务系统完美对接。

软件优势

1. 客户资料管理：记录客户资料，跟进客户，及时了解客户的跟进状况监控。 2. 数据报表：云呼平台扩展能力极强，企业可按需灵活调整座席数量。提供开放的标准接口，与企业指定业务系统完美对接。 3. 知识库：降低企业培训成本，用户沟通，高效监管业务开展，清晰可视。 4. 大数据：智能过滤海量数据和销售线索，有效提高商机转化率。 5. 报表模块：监控销售人员的工作状况，帮助企业了解业务的发展状况。 6. 随需而动：企业坐席集中或分散灵活部署；企业客户可以远程集中管理，实现个性化应用服务的灵活定制，提供的自服务功能让管理更方便。天翼云呼app软件