淘金云客服app v6.8.13 手机版
- 授权方式：免费软件
- 软件类别：国产软件
- 软件大小：96.08 MB
- 推荐星级：
- 软件语言：简体中文
- 更新时间：2024-10-25
- 运行环境：Android
- 软件作者：四川淘金你我信息技术有限公司
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高速下载 文件大小：96.08 MB
- 软件介绍
- 软件截图
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淘金云客服app：您的智能客服解决方案
淘金云客服app是一款专为客服服务任务设计的专业平台。它汇集了语音、在线、标注等多种任务类型，提供咨询、业务办理、售后、问题处理、热线预约、投诉处理等一系列服务。在这里您需要耐心细心地回复客户咨询，运用高情商解决问题，用真诚的服务留住客户的心。
无论您是否拥有客服工作经验，淘金云客服平台都会为您提供专业的培训。只要您有空闲时间，愿意投身客服工作，就可以轻松赚取报酬。平台还允许您根据自身情况调整任务时间，以便与您的客服岗位相协调，让您的工作更加灵活。
软件特色
利用空闲时间赚取报酬的客服共享任务平台
丰富的在线客服、语音客服任务等您来申请
时间自由、地点自由，轻松赚取外快
完善的培训认证体系，助您提升客服专业技能
淘金云客服平台常见问题
如何在平台做客服？ 通过培训，完成检测。
平台客服类型有哪些？ 在线客服、语音客服。
在平台做客服需要完成哪些认证？ 打字测试、个人档案、安全设置、提现设置。
想要成为在线客服，需要掌握哪些基础知识？ 新人指南课程、在线售前课程、在线售后课程、在线客服任务评分标准。
想要成为在线客服，需要通过的检测有哪些？ 在线基础技能检测、TBJ技能检测。
想要成为语音客服，需要掌握哪些知识？ 新人指南课程、语音呼入课程、语音呼出课程、语音客服任务评分标准。
想要成为语音客服，需要通过的检测有哪些？ 淘金小助手环境检测。
为什么要参加培训？ 客服工作需要掌握基本的客服知识，需要系统的培训才能具备执行任务的资质。（平台培训承诺全程不收费，请勿轻信收费信息）
如何参加培训？ 培训目前有自学和听课两种形式。
如何参加考试？ 在官网：淘金云客服官网—培训中心—考试中心中留意考试信息，或通过APP：淘金云客服—培训中心—考试中心，留意考试信息。
打字测试能用手机吗？ 不能，打字测试只能在电脑端登入官网进行，不可以在手机端打字测试。打字测试在官网首页左侧培训中心-考试中心里。
如何使用
申请客服工作： 用户可直接申请客服工作，并可查看工作计划。
在线客服、语音客服功能： 实现在线客服、语音客服（呼入、呼出）功能。
钱包功能： 提供工资、绩效结算功能等。
任务台： 淘金客任务台自由决定任务时间、时长、地点，让您做自己的老板。
任务岗位： 随时更新任务岗位，大企业客服岗位任您挑选，遍布全中国。
资金明细： 更多资金明细掌握在用户手中，方便快捷，实时查询和结算。
软件优势
快速组建团队： 8000+精英客服全时段在线，完全满足企业用工需求；智能排班体系，按企业用人需求自动匹配客服团队；最快1天完成团队组建、3天开始服务。
培训认证： 工作态度、工具使用、沟通能力、服务技巧、行业知识、企业定制6大层级培训服务能力；工具使用、沟通能力、服务技巧、产品专业知识4方面严格考核培训情况、把关客服质量。
质量监控： 大数据监管系统，实时监测客服服务过程；服务指标数据一手掌控，优化管理流程、解放管理层压力；人工质检团队即时维护系统，保障客服工作可控可管，实现服务过程零失误。
节约成本： 企业雇佣客服约5000-6000/席，且不计算办公设备成本和其他隐形成本；淘金云客服约3000/席，无办公设备、福利及其他隐形成本，可为企业节省30%+成本。
更新日志
v6.8.13版本优化用户使用体验
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